Rujukan Laman

Syarat dan Ketentuan yang Jelas untuk Akaun Anda

Kami percaya transparansi dalam setiap transaksi dan interaksi. Syarat kami dirancang untuk melindungi hak anda, menjelaskan bagaimana kami mengendalikan akaun, pembayaran, dan data peribadi anda, serta menetapkan tanggung…

Akaun TersegurPembayaran TerlindungData Peribadi AndaSokongan Sentiasa
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
re8 Syarat dan Ketentuan yang Jelas untuk Akaun Anda
HUBUNGI KAMI SEKARANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Syarat Anda

Soal Jawab Pantas Lihat seksyen syarat yang kerap ditanya dalam bahagian Soalan Lazim di bawah halaman ini…
Hubungi Pasukan Kami Jika anda mempunyai pertanyaan khusus tentang syarat anda atau situasi akaun, hubungi pasukan sokongan…
Semakan Akaun Bertulis Untuk permintaan rasmi berkaitan hak data, perubahan syarat, atau kekhususan akses anda, kirim permintaan…
KEAMANAN AKAUN ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Pembayaran

Semua transaksi wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dienkripsi dengan protokol keamanan SSL. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau butiran pembayaran sensitif di pelayan kami.

Pengesahan Log-Masuk

Akaun anda dilindungi oleh kata laluan unik dan pengesahan dua langkah pilihan. Kami memantau aktiviti log-masuk yang luar biasa dan akan memaklumkan anda tentang akses baru dari peranti yang tidak dikenali.

Pengendalian Data Peribadi

Data peribadi anda (nama, alamat, nombor telefon, e-mel) disimpan di dalam sistem bersegur dan tidak diagihkan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda atau keharusan undang-undang.

Masa Menyimpan Maklumat

Kami menyimpan rekod akaun anda dan transaksi untuk jangka waktu yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan untuk kepatuhan cukai dan anti-penipuan. Anda boleh meminta pemadaman selepas penutupan akaun.

Pematuhan Undang-Undang Tempatan

Di wilayah yang disokong, kami mematuhi undang-undang perlindungan data, peraturan permainan dan keperluan kepatuhan kawal selia. Anda boleh meminta salinan dasar privasi kami yang lengkap sebelum mendaftar.

Permintaan Perubahan Atau Pemadaman

Anda boleh meminta pembaruan maklumat akaun anda, pemadaman data, atau salinan datanya kapan saja melalui sokongan pelanggan kami. Permintaan diproses dalam tempoh 10 hari kerja.

Pertanyaan Biasa tentang Akaun, Pembayaran dan Hak Anda

Anda mesti berusia sesuai dengan undang-undang tempatan di wilayah anda. Semasa pendaftaran, kami meminta bukti identiti yang sah. Akaun di bawah umur undang-undang akan ditangguhkan dan semua wang akan dikembalikan sepenuhnya.

Tidak. Setiap individu dibenarkan satu akaun re8 sahaja. Akaun pendua akan ditutup dan wang akan dikembalikan. Jika anda terlupa kata laluan anda, gunakan saluran 'Lupa Kata Laluan' kami untuk memulihkan akses kepada akaun sedia ada anda.

Pengeluaran diproses kembali ke kaedah pembayaran asal anda — Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Anda mesti mengesahkan identiti anda sekali sebelum pengeluaran pertama. Waktu pemprosesan biasanya 1-3 hari kerja bergantung pada bank anda.

Pelanggaran serius seperti penipuan, aktivitas ilegal, atau perjudian di bawah umur menyebabkan penangguhan akaun serta-merta dan pengekalan dana untuk penyiasatan. Kami akan memberitahu anda melalui e-mel rasmi tentang alasan dan hak anda untuk membuat rayuan.

Ya. Semua aktivitas akaun anda disulitkan. Kami tidak berkongsi data log-masuk, riwayat permainan, atau maklumat pembayaran dengan syarikat ketiga kecuali untuk kepatuhan undang-undang. Anda boleh meminta salinan lengkap data anda kapan saja.

Ya. Hubungi sokongan pelanggan kami untuk membuat permintaan penutupan akaun bertulis. Selepas penutupan, kami akan menahan akaun selama 30 hari sebelum memadam data peribadi anda mengikut undang-undang tempatan.

Pasukan sokongan kami tersedia melalui obrolan langsung, e-mel atau borang hubungi kami. Untuk pertanyaan pematuhan rasmi atau permintaan data, kirim e-mel kepada alamat pematuuhan kami yang disenaraikan di halaman hubungi kami.

Halaman Berkaitan

Siklon Daftar Tentang Kami re8 App